Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj kabinskih usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja kabinskih usluga koji će biti odgovoran za nadzor i koordinaciju svih aktivnosti unutar kabinskog osoblja. Osoba na ovoj poziciji mora osigurati visoku razinu usluge putnicima, upravljati timom kabinskog osoblja te održavati sigurnosne standarde tijekom leta. Voditelj kabinskih usluga surađuje s drugim odjelima kako bi osigurao besprijekornu uslugu i zadovoljstvo putnika. Također je odgovoran za obuku i razvoj članova kabinskog osoblja, rješavanje problema i upravljanje resursima unutar kabine. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost vođenja tima i iskustvo u radu u dinamičnom okruženju zrakoplovne industrije. Ova uloga zahtijeva visoku razinu organizacijskih sposobnosti, pažnju na detalje i sposobnost brzog donošenja odluka u stresnim situacijama. Ako ste motivirani, orijentirani na uslugu i želite raditi u međunarodnom okruženju, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao Voditelj kabinskih usluga.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija kabinskog osoblja tijekom leta
- Osiguravanje visokih standarda usluge putnicima
- Provođenje sigurnosnih procedura i protokola
- Organizacija obuke i razvoja osoblja
- Rješavanje problema i konflikata unutar kabine
- Suradnja s drugim odjelima za optimalnu uslugu
- Praćenje i izvještavanje o izvedbi kabinskog osoblja
- Planiranje rasporeda rada i smjena
- Održavanje komunikacije s pilotima i zemaljskim osobljem
- Implementacija politika i procedura aviokompanije
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u zrakoplovstvu
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
- Znanje sigurnosnih standarda i procedura u zrakoplovstvu
- Fleksibilnost i sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje više jezika je prednost
- Sposobnost brzog donošenja odluka
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti
- Spremnost na česta putovanja i rad u smjenama
- Dobre interpersonalne vještine
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju kabinskim osobljem?
- Kako biste riješili konflikt unutar tima tijekom leta?
- Koje sigurnosne procedure smatrate najvažnijima?
- Kako motivirate svoj tim za pružanje vrhunske usluge?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama tijekom leta?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako organizirate raspored rada kabinskog osoblja?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo donijeti važnu odluku?
- Kako osiguravate da svi članovi tima poštuju pravila i procedure?
- Koje metode koristite za obuku i razvoj osoblja?
